Direito ao reembolso
Os reembolsos aplicam-se conforme a legislação aplicável e as condições do método de pagamento utilizado. Para planos e assinaturas SteveShop, você poderá solicitar reembolso no prazo definido na faturação (geralmente até 14 dias após a compra), desde que o serviço não tenha sido utilizado de forma abusiva.
Como solicitar
Para solicitar um reembolso, contacte o suporte através do email [email protected] ou pela página de contacto, indicando o email da conta, a data e o valor da transação. A equipe analisará o pedido e responderá no prazo de 5 dias úteis. O reembolso será creditado pelo mesmo método de pagamento quando aplicável.
Exceções
Produtos digitais ou compras em lojas de terceiros (criadores) estão sujeitos às políticas dos respectivos vendedores. A SteveShop pode recusar reembolsos em casos de fraude, violação dos Termos de Uso ou uso indevido da plataforma.